Per customer service s’intende un qualsiasi servizio di post-sales volto a garantire nel tempo, la funzionalità e l’utilizzo di un prodotto venduto, e da oggi non è mai stato così FACILE!

Offri ai tuoi clienti un servizio gratuito di assistenza LIVE CHAT. In questo modo, quando l’utente avrà bisogno di un supporto TECNICO SPECIALIZZATO, non dovrà più passare ore al telefono cercando di spiegare il problema, formulare interminabili mail ed attendere risposta.

Realizziamo la tua app, interamente personalizzata, facile ed intuitiva, perchè come le più comuni app di messaggistica, con la differenza che i dati restano in tuo completo possesso, garantendo così la massima sicurezza, a livello di privacy, a te ed ai tuoi clienti.

Il funzionamento è semplice!

L’operatore dovrà semplicemente inquadrare il qr code tramite l’app per mettersi in contatto diretto con la tua assistenza, che vedrà in tempo reale informazioni precise e dettagliate quali:

• l’utente che ti sta contattando;
• il macchinario in questione;
• il problema riscontrato;
• e lo storico delle conversazioni precendenti.

Potrai inoltre chiedere al tuo interlocutore di fornirti immagini, video, … della difficoltà o l’errore che riscontra.

Così facendo la tua azienda potrà, oltre che fornire sempre un primo supporto da remoto ma in real time, tenere traccia delle conversazioni, rendere il cliente soddisfatto del pronto intervento e, in alcuni casi, evitare lunghe e costose trasferte.